Su helpmed.it ci impegniamo a suggerire prodotti sanitari e soluzioni per il benessere di alta qualità, disponibili presso i nostri partner affiliati. Comprendiamo che possano sorgere dubbi o necessità relative a resi e sostituzioni. Questa pagina fornisce informazioni generali sulle politiche di reso applicate dai siti merchant partner.
Informazione importante: helpmed.it è un sito informativo che partecipa a programmi di affiliazione. Non vendiamo direttamente prodotti e non gestiamo resi, cambi o rimborsi. Gli acquisti vengono effettuati sui siti dei merchant partner, che applicano le proprie condizioni di vendita e politiche di reso.
In base alla normativa italiana sulla vendita a distanza, i merchant devono garantire un termine di 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine per esercitare il diritto di recesso, senza obbligo di motivazione né applicazione di penali.
Tale diritto si applica generalmente ai prodotti sanitari e per il benessere, con alcune eccezioni legate alla natura del prodotto:
Nella maggior parte dei casi, i merchant partner richiedono che i prodotti restituiti siano:
Attenzione: per motivi di igiene e sicurezza sanitaria, i prodotti aperti o utilizzati non sono generalmente accettati per il reso.
Per richiedere un reso, è necessario:
Ogni partner può adottare procedure differenti: alcuni mettono a disposizione un’etichetta di reso prepagata, altri richiedono la spedizione a carico del cliente (salvo in caso di prodotto difettoso o errore imputabile al venditore).
Dopo la ricezione e verifica del prodotto restituito, il merchant procede generalmente al rimborso entro un massimo di 14 giorni lavorativi. Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Le eventuali spese di spedizione per il reso possono restare a carico del cliente, salvo nei casi di prodotto difettoso o consegna errata.
Se ricevete un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine:
Oltre al diritto di recesso, i consumatori beneficiano delle seguenti garanzie previste dalla legge:
Tali garanzie coprono difetti di fabbricazione o non conformità e si applicano indipendentemente dal diritto di recesso.
Dispositivi medici e apparecchi sanitari: generalmente restituibili solo se sigillati; verificare sempre la garanzia del produttore.
Integratori alimentari e vitamine: accettati per il reso esclusivamente se non aperti.
Prodotti personalizzati: di norma non restituibili, salvo difetti.
Dispositivi elettronici sanitari: alcune categorie non possono essere restituite dopo l’apertura; consultare le condizioni specifiche del merchant.
Per ridurre la necessità di effettuare un reso, vi suggeriamo di:
helpmed.it non può:
Possiamo invece:
Per agevolare le vostre richieste, ecco le modalità di contatto generalmente disponibili:
In caso di controversia non risolta con un merchant partner:
Se riscontrate difficoltà significative con uno dei partner consigliati in relazione a resi o assistenza clienti, vi invitiamo a informarci:
helpmed.it
Email: contatto@helpmed.it
Oggetto: “Segnalazione partner – Reso”
Le vostre segnalazioni ci aiutano a mantenere elevati standard qualitativi e a tutelare la nostra comunità. Ogni comunicazione viene valutata con attenzione e, se necessario, riconsideriamo le nostre collaborazioni.
Per maggiori informazioni sui diritti dei consumatori nella vendita a distanza:
Promemoria importante: helpmed.it è un sito informativo con programma di affiliazione. Non effettuiamo vendite dirette e non gestiamo resi o rimborsi. Qualsiasi reclamo relativo a un acquisto deve essere indirizzato direttamente al merchant presso cui è stato effettuato l’ordine.